Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта GET YACHT. Политика применяется ко всем страницам сайта, формам заявок, бронирования, обратной связи и иным способам взаимодействия пользователя с владельцем сайта.
1. Общие положения
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными актами.
Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих данных. Отправка формы допускается только после предоставления отдельного согласия на обработку персональных данных.
2. Какие данные могут обрабатываться
- имя, фамилия и отчество, если пользователь указывает их добровольно;
- номер телефона, адрес электронной почты и выбранный способ связи;
- город, дата и время прогулки, выбранное судно, маршрут и формат услуги;
- количество гостей, пожелания и комментарии к заявке;
- сведения о бронировании, оплате и возврате без хранения реквизитов банковской карты;
- переписка и обращения в службу поддержки;
- технические сведения: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время посещения, источник перехода, cookies и аналогичные идентификаторы.
Оператор не запрашивает и намеренно не обрабатывает специальные категории персональных данных, биометрические данные, сведения о здоровье, политических взглядах, религии или интимной жизни.
3. Цели обработки
- приём и обработка заявок, консультаций и обращений;
- подбор судна, маршрута, времени и дополнительных услуг;
- подготовка, заключение и исполнение договора, подтверждение бронирования;
- связь с заказчиком до, во время и после оказания услуги;
- приём оплаты, оформление чеков, возвратов и бухгалтерских документов;
- обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и технических сбоев;
- улучшение сайта, анализ его работы и удобства использования;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством.
Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия пользователя. Согласие на обработку данных для заявки само по себе не является согласием на рекламу.
4. Правовые основания
Оператор обрабатывает данные на основании:
- отдельного, конкретного и информированного согласия пользователя;
- необходимости заключения и исполнения договора по инициативе пользователя;
- обязанностей оператора, установленных законодательством;
- необходимости защиты прав и законных интересов оператора и пользователей, если это не нарушает права субъекта данных.
5. Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в необходимом объёме, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной или смешанной.
6. Отзыв согласия
Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив оператору обращение с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» через форму обратной связи на сайте либо по адресу электронной почты оператора: [get-yacht@mail.ru].
В обращении рекомендуется указать имя, номер телефона или адрес электронной почты, использованные при отправке заявки или бронировании, чтобы оператор мог идентифицировать обращение.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, выполненной до момента получения отзыва. После получения отзыва оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, предусмотренный законодательством РФ, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки или хранения таких данных.
7. Мессенджеры и внешние сервисы
Пользователь может самостоятельно перейти в WhatsApp, Telegram, MAX, VK или иной внешний сервис. В таком случае обработка данных соответствующим сервисом регулируется его собственными документами. Оператор обрабатывает полученную переписку только для связи, бронирования и исполнения договора.
8. Локализация и хранение
Оператор организует сбор, запись, систематизацию, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации с учётом требований о локализации баз данных. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор, сроки предъявления требований и обязательные сроки хранения бухгалтерских и иных документов.
- неподтверждённые заявки и обращения — как правило, до 1 года;
- данные по исполненным бронированиям — в течение сроков, необходимых для отчётности и защиты прав сторон;
- данные на основании согласия — до достижения цели, истечения срока либо отзыва согласия;
- технические данные и cookies — в сроки, указанные в Политике использования cookies.
9. Защита данных
Оператор применяет организационные и технические меры, включая ограничение доступа, разграничение прав сотрудников и подрядчиков, использование защищённых каналов, резервное копирование, учёт обращений и проверку актуальности данных. Абсолютную защищённость передачи данных через интернет гарантировать невозможно, однако оператор принимает разумные меры для снижения рисков.
10. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих данных;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления неточных или избыточных данных;
- отозвать согласие полностью или в части;
- возразить против рекламных сообщений;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд;
- требовать прекращения обработки, если отсутствуют законные основания для её продолжения.
11. Как направить обращение или отозвать согласие
Обращение можно направить через форму обратной связи сайта, официальный телефон или мессенджеры, указанные в разделе «Контакты», с пометкой «Персональные данные». Для защиты от неправомерного удаления оператор может запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и факт предоставления данных.
После отзыва согласия оператор прекращает обработку, если отсутствует иное законное основание, и уничтожает либо обезличивает данные в установленный законом срок.
12. Данные несовершеннолетних
Формы сайта предназначены для совершеннолетних пользователей. Заявки от имени несовершеннолетних должны направляться их законными представителями. При выявлении данных, полученных без надлежащего разрешения, оператор вправе удалить их.
13. Cookies
Правила использования технических, функциональных и аналитических cookies изложены в отдельной Политике использования cookies.
14. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику при изменении сайта, состава сервисов или законодательства. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указан иной срок. Пользователю рекомендуется периодически проверять дату редакции документа.