Настоящий документ является публичным предложением Индивидуального предпринимателя Деньгина Александра Владимировича заключить договор на условиях, изложенных ниже. Конкретные параметры бронирования фиксируются в подтверждении заказа и являются неотъемлемой частью договора.
1. Термины
- Сайт — интернет-ресурс GET YACHT, на котором опубликована настоящая оферта.
- Исполнитель — ИП Деньгин Александр Владимирович либо прямо указанный в подтверждении бронирования перевозчик или владелец судна.
- Заказчик — лицо, оформившее и оплатившее бронирование.
- Гость — пассажир, допущенный Заказчиком к участию в прогулке.
- Бронирование — согласованный набор условий: судно, дата, время, продолжительность, место посадки, маршрут, количество гостей, цена и дополнительные услуги.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать либо организовать услуги прогулки на водном транспорте, аренды судна с экипажем, перевозки пассажиров или сопутствующие услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их. Точный вид услуги и лицо, непосредственно её оказывающее, указываются в подтверждении бронирования, чеке, счёте или переписке сторон.
Для исполнения заказа могут привлекаться владельцы судов, перевозчики, капитаны, причалы и иные соисполнители. Такое привлечение не уменьшает объём прав потребителя, установленный законом.
3. Порядок оформления бронирования
- Заказчик направляет заявку через сайт, телефон или официальный мессенджер.
- Исполнитель проверяет доступность и направляет конкретные условия.
- Заказчик подтверждает условия и вносит согласованную предоплату либо полную оплату.
- Договор считается заключённым с момента поступления оплаты после согласования существенных условий.
Простая отправка формы без подтверждения доступности и без оплаты не создаёт обязанности предоставить конкретное судно. Исполнитель вправе предложить равноценную замену, если выбранный вариант уже занят или недоступен.
4. Содержание подтверждения бронирования
Подтверждение, направленное Заказчику, должно включать по возможности:
- название или модель судна;
- город, дату, время начала и продолжительность;
- место посадки и высадки;
- количество гостей и ограничения по вместимости;
- стоимость, размер предоплаты и срок окончательного расчёта;
- дополнительные услуги и особые условия;
- контакт для связи в день прогулки.
При расхождении общих условий сайта и индивидуального подтверждения применяются согласованные условия подтверждения, если они не ухудшают обязательные права потребителя.
5. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость зависит от судна, даты, времени, продолжительности, маршрута, количества гостей, причала и дополнительных услуг. Итоговая цена сообщается до оплаты. Оплата производится способом, согласованным сторонами. При наличии обязанности Исполнитель формирует кассовый чек.
Дополнительные расходы, не включённые в цену, допускаются только при их предварительном согласовании либо если они вызваны действиями Заказчика и подтверждены фактически.
6. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель обязан:
- предоставить достоверную информацию об услуге и условиях бронирования;
- обеспечить предоставление согласованного судна либо заблаговременно предложить замену;
- соблюдать требования безопасности, навигационные ограничения и указания уполномоченных органов;
- обрабатывать обращения и претензии в установленные законом сроки;
- сохранять конфиденциальность персональных данных.
Исполнитель вправе изменить маршрут, сократить доступную акваторию, перенести или отменить выход, если это необходимо для безопасности, связано с погодой, навигацией, закрытием акватории, распоряжением капитана или государственных органов.
7. Права и обязанности Заказчика
Заказчик обязан:
- предоставить достоверные сведения и своевременно оплатить бронирование;
- прибыть к месту посадки за 10–15 минут до начала;
- не превышать согласованную вместимость;
- довести правила до всех гостей и обеспечить их соблюдение;
- выполнять законные требования капитана и экипажа;
- бережно относиться к судну и возместить подтверждённый ущерб, причинённый по вине Заказчика или его гостей.
8. Правила поведения и безопасности
- Капитан принимает окончательные решения, связанные с безопасностью, маршрутом и управлением судном.
- Запрещено вмешиваться в управление, заходить в технические зоны без разрешения и создавать угрозу безопасности.
- Курение допускается только в прямо разрешённом месте и с согласия капитана; на большинстве судов оно запрещено.
- Алкоголь допускается в разумном количестве, если это не противоречит правилам конкретного судна.
- Лицо в состоянии сильного опьянения или ведущее себя опасно может быть не допущено либо высажено без компенсации фактически оказанной части услуги.
- Дети находятся под постоянным контролем сопровождающих взрослых.
9. Опоздание и неявка
Время услуги исчисляется с согласованного момента начала. Опоздание Заказчика не продлевает бронирование, если иное не согласовано и технически невозможно. Повторная швартовка, дополнительное ожидание или изменение причала могут оплачиваться отдельно в размере фактически понесённых расходов. Если для конкретного причала заранее согласован сбор за повторную швартовку, он указывается в подтверждении бронирования.
10. Отмена Заказчиком и возврат оплаты
- При уведомлении не позднее чем за 72 часа до начала прогулки Исполнитель возвращает полученную оплату в полном объёме, если к этому моменту не возникли документально подтверждённые невозвратные расходы, понесённые именно для данного заказа.
- При уведомлении менее чем за 72 часа Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов. Если такие расходы равны или превышают предоплату, предоплата может не возвращаться. По возможности Исполнитель вправе предложить перенос.
- Неявка без предупреждения рассматривается как отказ в день оказания услуги; расчёт возврата производится по тем же правилам о фактических расходах.
Возврат производится тем же способом либо по реквизитам Заказчика после получения заявления и необходимых данных. Банковский срок зачисления не зависит от Исполнителя.
11. Погода, навигация и отмена по безопасности
Если прогулка не может состояться из-за погодных условий, опасных для выхода, закрытия акватории, запрета уполномоченных органов, технической неисправности либо решения капитана о невозможности безопасного рейса, Заказчику предлагается:
- перенос на другую дату или время;
- замена судна на сопоставимый вариант;
- полный возврат оплаты, если перенос или замена не выбраны.
Небольшой дождь, облачность, прохладная погода или изменение маршрута сами по себе не означают невозможность оказания услуги, если капитан считает выход безопасным.
12. Замена судна
При неисправности или иной объективной недоступности Исполнитель вправе предложить судно аналогичного или более высокого класса без доплаты. Замена на вариант с существенным ухудшением характеристик возможна только с согласия Заказчика и соответствующим перерасчётом.
13. Ответственность
Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за личные вещи, оставленные без присмотра, и за последствия нарушения Заказчиком или гостями указаний капитана. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда закон прямо запрещает их.
Заказчик отвечает за ущерб имуществу, причинённый виновными действиями его или гостей, в размере документально подтверждённых расходов на восстановление.
14. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами: запретами органов власти, закрытием навигации, авариями инфраструктуры, стихийными явлениями и иными обстоятельствами, которые сторона не могла разумно предотвратить.
15. Претензии и споры
Претензию можно направить через форму обратной связи, по телефону или в официальный мессенджер с приложением подтверждения оплаты и описанием ситуации. Исполнитель рассматривает обращение в срок, предусмотренный законом. Споры, которые не удалось урегулировать, разрешаются в суде по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.
16. Персональные данные
Данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и отдельным Согласием на обработку персональных данных.
17. Заключительные положения
Оферта действует с момента публикации до её отзыва или замены новой редакцией. Изменения не распространяются на уже оплаченные бронирования, если иное не согласовано сторонами или не требуется законом.